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在如今这个移动互联网盛行的时代，信息能否迅速抵达用户至关重要。闲鱼作为一个拥有亿级规模消息系统的平台，提升离线推送的到达率自然成为了关键所在。这不仅关乎用户的体验，还对平台的运营效率有着直接的影响。
闲鱼的消息链路分类
首先，我们要探讨消息链路的分类。在闲鱼的应用中，依据用户是否在线来划分消息链路是很有意义的。当双方都在线时，这属于强感知链路，消息一到就能保证接收方知晓。但若是接收方离线，消息则需依赖离线推送来传递，这种情况下的消息传递较为复杂。因为离线推送会受到多种不确定因素的影响，比如设备不在线或用户未看到通知等。这就要求我们着重优化，以确保消息能够成功送达。在日常生活中，我们也常遇到消息未能及时接收的情况。不论在哪个平台，消息推送的有效性都是一个备受关注的问题。
在弱感知链路中，离线推送难以保证用户能够察觉。可能出现多种情况，比如推送未能送达用户设备，这可以通过分析推送通道的反馈得知；又或者推送虽已发送至设备，却未显示在系统通知栏中，这同样影响了消息的送达效率。这些问题凸显了弱感知链路优化的复杂性。
agoo在离线推送中的角色
agoo在阿里离线推送系统中扮演着至关重要的角色。它主要承担着汇总各手机厂商的离线推送途径，为阿里集团用户确保了统一的离线推送服务。这就像一个中央调度机构，一旦调度中心出现故障，离线推送服务将难以进行。比如，在工作中，若某厂商的通道与agoo连接不顺畅，推送任务就可能失败。
从另一个角度来观察，agoo的接受比例是其工作效率的重要评判标准。这个比例揭示了从发送推送请求到通过agoo成功转发至厂商通道的转化过程。这就像一个漏斗，若在此过程中流失过多，最终抵达用户设备的信息量将大幅减少。
离线推送的几个挑战场景
离线推送面临一些显著难题。首先，信息未能成功发送至用户端设备，原因多样，可能是推送渠道自身的问题，亦或是设备接收环节出现了故障。例如，闲鱼就曾遭遇过此类问题，导致用户未能接收到消息，进而影响了他们对信息的获取。
还有一类情形，信息虽已发送至用户终端，却未在系统通知区域显现，这种情况同样不理想。即便传输渠道显示操作顺利，用户却未能接收到推送。这或许是因为平台与系统间存在兼容性问题，这种现象在特定手机型号或操作系统版本中较为常见。
弱感知链路的逻辑构成
弱感知链路基于一定的逻辑结构。Hermes，作为闲鱼的用户接触系统，扮演着关键角色。它包括人群管理、内容管理以及时机控制等功能。作为弱感知链路的起始环节，Hermes对后续推送具有指导意义。比如，它决定哪些用户群体需要接收信息，以及何时推送何种内容。
agoo在链路中扮演着关键角色，它是阿里内部负责处理离线推送的中台，同时也是闲鱼实现离线推送功能的基础。缺少了agoo对离线推送的整合处理，我们便无法将消息推送给处于离线状态的用户。只有当推送通过厂商的渠道送达，用户设备上才会显示推送内容，这时用户才能感知到推送信息。
影响离线推送到达率的因素
离线推送的到达率受众多因素影响。agoo的受理率在其中扮演着关键角色。正如我们之前所述，这个受理率可以看作是一个漏斗型指标。若受理率不高，那么通过agoo传递出去的信息就会减少，这无疑会对离线推送的到达率造成负面影响。
变化率在推送中同样重要。即便信息已通过不同途径传达到用户端，但若点击量不足，那么这个推送的到达效果就不能算理想。用户未点击可能意味着他们并未注意到推送内容，或者对内容不感兴趣。在许多推广信息的推送中，点击率往往不高，这提示我们需关注用户兴趣的挖掘，以提升点击量。
厂商方面的限制与应对
厂商对推送内容有所限制。不同手机品牌在处理推送上手法不一，质量参差不齐。部分厂商为提升自家用户的使用感受，对每款应用可推送的消息量设限。这种限制对闲鱼的离线推送有所影响。因此，闲鱼需与各手机品牌加强沟通协调，依照厂商的接口协议对推送信息进行分类和标注。通过这种方式，能降低被限制的风险，确保离线推送的到达率得到提高。
各位朋友，在使用手机软件时，是否遇到过信息推送异常的问题？若有过，请在评论区分享您的遭遇，同时，也欢迎您点赞和转发这篇文章。
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