宁夏回族自治区已启动政务服务线上线下相结合并向基层拓展的试点项目，这对民众生活和企业运营具有重要意义。方案中的具体措施如何实施和推进，下面将为您逐一阐述。

明确需求争取支持

宁夏的实际情况要求我们整理出身份验证、电子证件、数据互通等政务服务的具体需求。这些需求需要依托国家政务服务平台。从2023年开始，相关部门需主动与国家层面进行交流，争取政策和技术等多方面的支持。同时，要迅速解决试点过程中的难题，依照国家标准推进工作，确保试点成果更加规范和可靠。

在执行阶段，工作人员需对基层及企业需求进行详尽调查。以身份验证为例，它关联众多民众和企业的基础证明，妥善处理这一环节有助于各项业务高效运作。此外，争取国家援助有助于与国家级团队加强交流协作，进而增强本地的政务服务效能。

推广 24 小时自助服务

根据国家安排，公安机关和税务等相关部门需对自助服务系统进行整合与升级。必须在既定时限内完成改造任务，确保多个部门及业务的无缝对接。目的是使更多业务能够在自助设备上一站式办理，便于民众随时办理事务。

推广了全天候自助服务，消除了时间束缚。群众下班后或假日也能处理一些事务，这样既省时又省力。各部门需紧密协作，保证系统兼容和业务流程无阻，进而提升政务服务整体效能。

涉企高频服务集中办理

至 2024 年 6 月底，企业相关高频服务将被整合至县（市、区）层级，并统一纳入国家平台进行管理。届时，全国将实行统一的标准，无论是线上还是线下办理，企业的办事流程都将变得更加方便快捷。

此举旨在简化企业跨区域奔波的复杂手续，实现集中处理以提升审批速度。线上操作不受地域局限，企业可在本地轻松办理；线下服务则便于企业快速获取纸质文件或进行咨询。此举有利于优化宁夏的营商环境，吸引更多企业投资并促进其发展。

优化服务提升便捷度

全区政务服务平台对授权代理、亲友代办等功能进行优化，着重解决特殊群体在办事中遇到的难题，推出更加周到的服务方式。例如，老年人、残疾人等群体可以由亲友协助办理。同时，计划扩大帮代办服务范围，升级“帮代办”子系统，通过多种技术手段，实现企业和群众线上申请、线下享受服务。

特殊群体在办事时往往遇到行动不便或技术难题。功能升级后，他们能获得更多帮助。代办服务使群众办事更加轻松，工作人员将提供全面指导，从而提高政务服务满意度。

坚持双轨并行服务模式

鼓励民众自主决定是线上还是线下办理事务，对于那些已经可以通过网络办理的业务，我们也同步提供线下服务。这样的做法充分照顾到了不同人群的习俗和需要，在推动电子政务发展的过程中，并没有忘记保留传统的办事途径。

年岁较高或对网络操作不够熟悉的群体，更倾向于选择线下办理事务；而年轻人则更偏爱线上便捷的服务。采用线上线下两种并行模式，可以服务更多的人群，保证每个人都能顺畅地完成业务办理。这两种服务方式相辅相成，共同增强了政务服务的全面性和包容性。

推进工作评估与宣传

至2023年12月31日，需完成平台升级、流程优化等多项试点任务。2024年6月30日之前，自治区政府将对试点工作进行评估，并提交相关成果。此外，还需增强宣传，确保企业和民众认识到政务服务融合带来的好处。

试点成功与否，前期任务完成至关重要。系统升级增强了功能，流程优化提升了效率。宣传推广提升了政策的认知度，吸引了更多人参与试点。请问哪项措施能最大程度便利企业和群众办事？欢迎在评论区分享你的看法，别忘了点赞和转发这篇文章！